Control room dispatcher
Spin in het web en het visitekaartje van de organisatie:
Telefonisch advies
Er zat iets vast in de keel van deze hond. De ambulance is snel, maar kan niet vliegen, dus had de meldkamer de Heimlich greep geadviseerd en uitgelegd.
Toen de ambulance ter plaatse kwam was het de eigenaar al gelukt. Hond oké en eigenaar dolblij.
Dat is nou de kracht van de meldkamer (centralist).
Aansturen
Er kwam een telefoontje binnen van een passant dat er een kat bij de ingang van de Coentunnel zat. De meldkamer schakelde Rijkswaterstaat in die later terugbelde dat de kat was gevangen en kon worden opgehaald.
De meldkamer stuurde de ambulance erop af die het chipnummer doorgaf, zodat de meldkamer de opgeluchte baasjes kon bereiken.
Dieren worden gecontroleerd op verwondingen en ziektes en er wordt besloten waar het dier heen gaat: een dierenarts, opvang of baasje. Als het dier tijdelijk in onze opvang verblijft wordt er voor eten, drinken en een ingericht hok gezorgd.
Communiceren
"AD3 (Ambulance Dienst 3)"
De centralist roept één van de ambulances op. Iets wat veel minder vaak voorkomt dan vroeger.
Vanwege mogelijke miscommunicatie gaat de meeste communicatie tegenwoordig via een online systeem met tablets.
Een waardig afscheid
Een eigenaar van een overleden dier verdient een waardig afscheid.
Onze centralisten staan voor deze mensen klaar. Naast de telefoon opnemen, baren ze overleden dieren op en begeleiden ze dit verdrietige en liefdevolle laatste moment.
